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Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

Management Commercial Opérationnel

Objectifs et contexte du BTS MCO :


Objectifs :

  1. Piloter et animer une unité commerciale
    Être capable de gérer au quotidien un point de vente ou une unité commerciale, en optimisant l’organisation, les ressources humaines et matérielles pour atteindre les objectifs commerciaux.
  2. Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité
    Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées et adaptées au marché pour booster les ventes, fidéliser la clientèle et maximiser la marge.
  3. Manager une équipe commerciale
    Encadrer, motiver, former et évaluer une équipe pour garantir la performance collective, tout en veillant au bien-être et à la montée en compétences des collaborateurs.
  4. Analyser et exploiter les données commerciales
    Utiliser les outils digitaux et les indicateurs clés pour suivre les performances, ajuster la stratégie et anticiper les évolutions du marché.
  5. Assurer la satisfaction client et la qualité du service
    Garantir une expérience client irréprochable en maîtrisant les techniques de communication, de négociation et de gestion des réclamations.
  6. S’adapter à l’environnement numérique et omnicanal
    Intégrer les canaux digitaux dans la stratégie commerciale, développer la visibilité en ligne et gérer la relation client à travers plusieurs supports.


Contexte : 

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme bac+2 offrant des compétences en management, gestion commerciale, service client, communication et numérique. Il prépare à gérer une entité commerciale, qu’elle soit physique ou en ligne.


Les responsabilités du titulaire d’un BTS MCO sont variées et adaptées au type d’entreprise dans laquelle il opère. Elles vont de la gestion d’un point de vente à la conception de plans de communication, en passant par la négociation avec les fournisseurs et la gestion d’une équipe commerciale.


Le diplômé doit aussi maîtriser les outils numériques et de communication pour dynamiser l’activité de l’entreprise, tout en étant à l’écoute des clients et du marché pour offrir des solutions adaptées et compétitives.


Taux d'insertion professionnelle du BTS MCO :

National (tous BTS confondus) : En 2022, 70 % des diplômés de BTS étaient en emploi salarié six mois après leur sortie d'études

Les diplômés ayant suivi leur BTS MCO en alternance affichent des taux d'insertion plus élevés, souvent supérieurs à 80 %, grâce à l'expérience professionnelle acquise pendant la formation.

Voir la fiche RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/

Passerelles vers d'autres formations :Validation de blocs de compétences :Rémunération : Modalités d’évaluation :Condition d'admission & Tarifs :Objectifs, Débouchés & Poursuites d'Étude :Les matières :

Les matières :

Matières générales : 

  • Anglais.
  • Culture générale et expression. (Français)
  • Culture économique juridique et managériale.

Matières professionnelles : 

  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale.
  • Développement de la relation client et vente conseil.
  • Gestion opérationnelle.
  • Management de l’équipe commerciale.

Objectifs, Débouchés & Poursuites d'Étude :

Les objectifs de la formation : 

  • Manager une équipe.
  • Assurer la gestion opérationnelle.
  • Organiser des projets d’action commerciale et de management.
  • Gérer l’offre de produits et de service.
  • Développer une relation pérenne avec la clientèle.
  • Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Débouchés & métiers :

  • Vendeur.
  • Assistant chef de rayon.
  • Attaché commercial.
  • Manager.
  • Chef de produit.
  • Chargé de clientèle.

Poursuites d'Étude :

  • Bachelor de votre choix.
  • Licence professionnelle de votre choix.

Condition d'admission & Tarifs :

Conditions d’admission :

Être titulaire d’un Baccalauréat ou d'un niveau équivalent

L’admission se base sur l’évaluation d’un dossier de candidature et d'un entretien visant à juger votre motivation.

Tarifs :

C'est gratuit !

En tant qu'alternant, vous êtes sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, l’OPCO de votre secteur d’activité couvre donc les frais de votre formation.

La rémunération varie selon l’âge, l’année d’études, et les variations du SMIC.

Modalités d’évaluation :

Les modalités d’évaluation s’organisent différemment en fonction des compétences évaluées en évaluant des mises en situation :

  • Forme ponctuelle écrite.
  • Forme ponctuelle orale.
  • Contrôle en cours de formation.


Type de contrat : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.


Durée de la formation au CFA-MBS* : 24 mois soit environ 1350 heures.


Rythme d’alternance personnalisée :  1 jour / semaine + 1 semaine par mois / 1 semaine de cours ou 2 semaines en entreprise / 1 semaine en cours.


Démarrage de la formation : rentrée de septembre.


*CFA-MBS : Centre de Formation d'Apprentis - Montluçon Business School.

Rémunération : 

Âge1ʳᵉ année2ᵉ année3ᵉ année
Moins de 18 ans486,49 € (27%)702,70 € (39%)990,99 € (55%)
18 à 20 ans774,77 € (43%)918,92 € (51%)1 207,21 € (67%)
21 à 25 ans954,95 € (53%)1 099,10 € (61%)1 405,40 € (78%)
26 ans et plus1 801,80 € (100%)1 801,80 € (100%)1 801,80 € (100%)

Validation de blocs de compétences :

Le BTS MCO permet la validation de blocs de compétences, facilitant ainsi la reconnaissance partielle des acquis professionnels

Passerelles vers d'autres formations :

Des passerelles existent vers des formations supérieures telles que le BTS NDRC, le BTS GPME, ou des licences professionnelles dans le domaine du commerce et du management.

Tu as besoin d'informations plus précises ou tu souhaites t'inscrire ? Qu'est-ce que tu attends ! Prends rendez-vous ! 


Prendre rendez-vous

Diplôme : Titre RNCP de Niveau 5 (bac + 2).  JORF n°0257 du 7 novembre 2018 - Voir la fiche RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/

Certification professionnelle « BTS - Management commercial opérationnel » enregistrée au RNCP (Fiche RNCP38362) sur décision de France Compétence avec un niveau de qualification de 5. Cette certification, valable jusqu'au 31/12/2028, comprend plusieurs blocs de compétences tels que le développement de la relation client, l'animation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle, et le management de l'équipe commerciale. Délivrée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, elle offre des voies d'accès variées telles que la formation initiale, la formation continue, l'apprentissage, et la validation des acquis de l'expérience (VAE).